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瓜瓜早課堂(142)-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答

瀏覽次數(shù):1336        發(fā)布時(shí)間:2017-02-09 10:29:27
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今天,是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第142天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事進(jìn)行的學(xué)習(xí)分享活動(dòng),每周一至周五的早上7點(diǎn)40,我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享、交流、總結(jié)活動(dòng),風(fēng)雨無阻。我們一直相信水滴石穿的道理,更明白“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”!

瓜瓜早課堂(142)-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答


魅力口才(18)林偉賢(臺(tái))-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答
1.提問讓溝通更圓滿;
2.如何執(zhí)行現(xiàn)場問答:
·把自己的手舉起來(并告訴大家可以問幾個(gè)問題);
·贊美發(fā)問的人;
·實(shí)時(shí)給予鼓勵(lì);
·不讓人有被冷落的感覺;
·做好時(shí)間管理;

·把問題重述一遍;

瓜瓜早課堂(142)-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答


3.遇到尖銳的問題,要適時(shí)緩和一下;
4.靈活應(yīng)對現(xiàn)場問題
·不管被問到任何問題,都要冷靜應(yīng)對;
·面對所有人回答問題;
·回答用較好的理論架構(gòu);
5.用心講別人就會(huì)認(rèn)真聽,語言不是障礙,熟人不是障礙;
注意事項(xiàng):
100個(gè)對你不滿意的客戶只有4個(gè)會(huì)當(dāng)面給你講;
輕松開口、自信說話、魅力表達(dá)、自在溝通;
最好讓每個(gè)人只問一個(gè)問題:以免占用太多時(shí)間和他人的機(jī)會(huì);

不要以恩人自居;

瓜瓜早課堂(142)-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答


經(jīng)常被提問的問題準(zhǔn)備一份回答錄;
記錄比記憶重要,人們因不斷的復(fù)習(xí)而記憶;
你非常關(guān)心你的客戶,其他就不重要了,因?yàn)楦杏X對了。

舉手、贊美、鼓勵(lì)、不冷落、復(fù)述問題、時(shí)間管理


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